福建棋牌游戏开发公司

　　福建棋牌游戏开发公司第二十一条　房地产经营者应当严格执行国家和特区有关房地产开发管理的法律、法规和规章，不得以虚假的销售宣传误导消费者；不得将未经验收合格的商品房交付使用；不得拒绝履行法律、法规、规章规定和合同约定应当承担的管理、维修和保养义务。不得偷换修理商品的零部件，不得谎报修理商品的用工和更换的零部件，不得向消费者滥收修理费。

　　前款规定的各项费用，应当一次性支付。房屋峻工后的面积应当与房地产买卖合同的各项内容相符；不符的，消费者有权解除合同或者要求退回多收的预售楼价款。

　　保修期内因修理部位发生故障导致不能正常使用的，原修理单位应当负责免费修理或者退回修理费。第十三条　经营者对消费者符合退货条件而要求退货的商品，遇价格下降时，按原价格退还货款；遇价格上涨时，按新价格退还货款。

　　消费者委员会应当自受理之日起七日内开始调查、调解。经营者发布的售楼说明书中应当包括单元使用面积和分摊的公共面积表及平面图；房地产预售广告应当包括楼宇地点、建筑结构、竣工交付时间、售价等内容。

　　第四条　市市场监管部门和其他部门应当依照法律、法规及本办法规定，在各自的职责范围内行使职权，保护消费者合法权益。对于难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。

　　第二条　本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。第四条　市市场监管部门和其他部门应当依照法律、法规及本办法规定，在各自的职责范围内行使职权，保护消费者合法权益。

　　第三十三条　经营者违反本办法第十七条、第十九条规定提供服务的，应当根据消费者的要求予以重做或者退还服务费用；造成消费者损失的，应当赔偿消费者的损失。第三十八条　经营者违反本办法第二十一条规定的，由市住房建设部门责令改正，并可以依照国家和特区有关房地产的法律、法规的规定进行处罚。

　　欺诈行为属生产者或者其他经营者所为的，由销售者先行向消费者赔偿；赔偿后，销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。第三十九条　相关部门违反本办法第二十七条规定，对属于职责范围内的消费者投诉案件故意推诿不予受理，或者久拖不决的，同级人民政府或者上级部门应当责令其受理，限期解决，并对直接责任人员和主要负责人由其所在单位或者上级部门给予处分。

　　第二条　本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。第三十五条　经营者违反本办法规定，提供的商品或者服务造成消费者或者其他受害人（以下统称受害者）人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列标准支付费用：（一）医疗费，按照受害者接受治疗所必需的费用计算；（二）治疗期间的护理费，根据受害者治疗期间的护理需要，按照当地雇请护理人员所需费用计算；（三）因误工减少的收入，按照受害者因误工减少的实际收入计算；减少的收入难以确认的，以本市居民年平均生活费为标准计算；（四）残疾者生活自助具费，按照受害者购置普及型器具所需的费用计算；（五）残疾者生活补助费，根据受害者伤残等级，按照本市居民年平均生活费的十倍至二十倍计算；（六）残疾赔偿金，根据受害者的伤残等级，按照本市居民年平均生活费的五倍至十倍计算；（七）丧葬费，按照本市殡葬单位的基本服务项目收费标准计算；（八）死亡赔偿金，按照本市居民年平均生活费的二十倍计算；（九）由残疾者或者死者生前抚养的人必需的生活费，按照本市居民年平均生活费标准，对不满十八周岁的，按照抚养至十八周岁计算；对其他无劳动能力的，按照抚养二十年计算。

　　消费者委员会应当自受理之日起七日内开始调查、调解。第二十四条　消费者委员会和其他消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以营利为目的向社会推荐商品和服务。

　　第三十八条　经营者违反本办法第二十一条规定的，由市住房建设部门责令改正，并可以依照国家和特区有关房地产的法律、法规的规定进行处罚。第十二条　未实行“三包”的商品、服务不符合质量规定或者约定的，消费者有权提出修理、更换、退货以及重作、补足数量、退还货款和服务费用的要求，经营者应当按照规定或者约定的期限办理。

　　第二条　本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。第二条　本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。

　　第十五条　从事服务业的经营者，应当具备符合规定条件的场地、技术和设备，保障消费者的人身健康和安全。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行揭露、批评。

　　第三十七条　经营者违反本办法第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十六条规定，对消费者提出的合理要求有下列行为之一的，由市市场监管部门责令限期改正，并可以根据情节处一万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，进行整顿：（一）对消费者向其提出履行义务的要求、接到消费者委员会要求处理争议申述或者投诉五日内不作答复的；（二）经营者在答应履行义务后三日内或者在消费者同意的期限内仍不开始实际履行应当履行的义务的；（三）与消费者达成和解协议又不执行的；（四）对消费者委员会作出的调解、处理决定不履行又不起诉的。第十七条　从事加工业的经营者应当按照规定、约定或者商业惯例保证服务质量，不得偷工减料、偷换材料或者谎报用工用料。

　　第三十四条　经营者违反本办法规定，以虚假或者不正当手段欺诈消费者，有下列行为之一的，除向消费者按照有关法律、法规的规定承担民事责任外，还应当根据消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用总额的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定：（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好、短斤少两的商品的；（二）以欺骗性价格表示销售商品的；（三）对修理的商品，故意损坏或者更换不需要更换的零配件的；（四）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品以及虚假的现场演示和说明等方式销售商品的；（五）不以自己的真实名称和标记销售商品的；（六）进行欺骗性的销售诱导的；（七）利用广播、电视、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；（八）骗取消费者预付款的；（九）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。前款规定的各项费用，应当一次性支付。

　　第三十八条　经营者违反本办法第二十一条规定的，由市住房建设部门责令改正，并可以依照国家和特区有关房地产的法律、法规的规定进行处罚。第八条　经营者提供商品或者服务，应当依照《消费者权益保护法》等有关法律、法规和本办法的规定履行义务。

　　第六章　附则　　第四十三条　市人民政府可以依据本办法制定有关保护消费者权益的具体规定。第三十二条　经营者违反本办法第十八条规定，造成消费者损失的，经营者应当根据衣物的价值、新旧程度、损坏程度进行赔偿。

　　第三十九条　相关部门违反本办法第二十七条规定，对属于职责范围内的消费者投诉案件故意推诿不予受理，或者久拖不决的，同级人民政府或者上级部门应当责令其受理，限期解决，并对直接责任人员和主要负责人由其所在单位或者上级部门给予处分。消费者委员会应当自受理之日起七日内开始调查、调解。

　　第五章　法律责任第三十条　经营者提供商品或者服务损害消费者权益的，应当依照《消费者权益保护法》等有关法律、法规和本办法的规定承担民事责任。前款规定的各项费用，应当一次性支付。

　　经营房地产预售业务的经营者，应当在房地产买卖合同中标明房屋标准的单元使用面积和分摊的公共面积。第三十七条　经营者违反本办法第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十六条规定，对消费者提出的合理要求有下列行为之一的，由市市场监管部门责令限期改正，并可以根据情节处一万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，进行整顿：（一）对消费者向其提出履行义务的要求、接到消费者委员会要求处理争议申述或者投诉五日内不作答复的；（二）经营者在答应履行义务后三日内或者在消费者同意的期限内仍不开始实际履行应当履行的义务的；（三）与消费者达成和解协议又不执行的；（四）对消费者委员会作出的调解、处理决定不履行又不起诉的。

　　第九条　经营者在经营活动中，应当遵守公平、自愿、诚实信用的原则，不得有下列行为：（一）以暴力、威胁等手段强迫消费者购买商品或者接受服务；（二）违背消费者意愿搭售商品或者在销售商品时附加其他条件；（三）不向消费者明示经营范围和服务标准；（四）法律、法规禁止的其他行为。消费者委员会应当自受理之日起七日内开始调查、调解。

　　前款规定的各项费用，应当一次性支付。第十三条　经营者对消费者符合退货条件而要求退货的商品，遇价格下降时，按原价格退还货款；遇价格上涨时，按新价格退还货款。

　　前款规定的各项费用，应当一次性支付。第四十条　经营者违反有关法律、法规及本办法规定，侵害消费者权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　欺诈行为属生产者或者其他经营者所为的，由销售者先行向消费者赔偿；赔偿后，销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。第四十条　经营者违反有关法律、法规及本办法规定，侵害消费者权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　经营房地产预售业务的经营者，应当在房地产买卖合同中标明房屋标准的单元使用面积和分摊的公共面积。前款规定的各项费用，应当一次性支付。

　　第五章　法律责任第三十条　经营者提供商品或者服务损害消费者权益的，应当依照《消费者权益保护法》等有关法律、法规和本办法的规定承担民事责任。第二十一条　房地产经营者应当严格执行国家和特区有关房地产开发管理的法律、法规和规章，不得以虚假的销售宣传误导消费者；不得将未经验收合格的商品房交付使用；不得拒绝履行法律、法规、规章规定和合同约定应当承担的管理、维修和保养义务。

　　第三十七条　经营者违反本办法第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十六条规定，对消费者提出的合理要求有下列行为之一的，由市市场监管部门责令限期改正，并可以根据情节处一万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，进行整顿：（一）对消费者向其提出履行义务的要求、接到消费者委员会要求处理争议申述或者投诉五日内不作答复的；（二）经营者在答应履行义务后三日内或者在消费者同意的期限内仍不开始实际履行应当履行的义务的；（三）与消费者达成和解协议又不执行的；（四）对消费者委员会作出的调解、处理决定不履行又不起诉的。第二条　本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。

　　第三十八条　经营者违反本办法第二十一条规定的，由市住房建设部门责令改正，并可以依照国家和特区有关房地产的法律、法规的规定进行处罚。房屋峻工后的面积应当与房地产买卖合同的各项内容相符；不符的，消费者有权解除合同或者要求退回多收的预售楼价款。

　　第十二条　未实行“三包”的商品、服务不符合质量规定或者约定的，消费者有权提出修理、更换、退货以及重作、补足数量、退还货款和服务费用的要求，经营者应当按照规定或者约定的期限办理。经营者应当在双方约定的期限内对其修理的商品予以修复，未约定期限的，应当在三十日内修复。

　　第三十五条　经营者违反本办法规定，提供的商品或者服务造成消费者或者其他受害人（以下统称受害者）人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列标准支付费用：（一）医疗费，按照受害者接受治疗所必需的费用计算；（二）治疗期间的护理费，根据受害者治疗期间的护理需要，按照当地雇请护理人员所需费用计算；（三）因误工减少的收入，按照受害者因误工减少的实际收入计算；减少的收入难以确认的，以本市居民年平均生活费为标准计算；（四）残疾者生活自助具费，按照受害者购置普及型器具所需的费用计算；（五）残疾者生活补助费，根据受害者伤残等级，按照本市居民年平均生活费的十倍至二十倍计算；（六）残疾赔偿金，根据受害者的伤残等级，按照本市居民年平均生活费的五倍至十倍计算；（七）丧葬费，按照本市殡葬单位的基本服务项目收费标准计算；（八）死亡赔偿金，按照本市居民年平均生活费的二十倍计算；（九）由残疾者或者死者生前抚养的人必需的生活费，按照本市居民年平均生活费标准，对不满十八周岁的，按照抚养至十八周岁计算；对其他无劳动能力的，按照抚养二十年计算。第三十九条　相关部门违反本办法第二十七条规定，对属于职责范围内的消费者投诉案件故意推诿不予受理，或者久拖不决的，同级人民政府或者上级部门应当责令其受理，限期解决，并对直接责任人员和主要负责人由其所在单位或者上级部门给予处分。

　　本办法所称经营者，是指为消费者生产、销售商品或者提供服务的组织和个人。第五章　法律责任第三十条　经营者提供商品或者服务损害消费者权益的，应当依照《消费者权益保护法》等有关法律、法规和本办法的规定承担民事责任。

　　第十二条　未实行“三包”的商品、服务不符合质量规定或者约定的，消费者有权提出修理、更换、退货以及重作、补足数量、退还货款和服务费用的要求，经营者应当按照规定或者约定的期限办理。第二条　本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。

　　欺诈行为属生产者或者其他经营者所为的，由销售者先行向消费者赔偿；赔偿后，销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。经营房地产预售业务的经营者，应当在房地产买卖合同中标明房屋标准的单元使用面积和分摊的公共面积。

　　第二条　本办法所称消费者，是指为生活消费购买、使用商品或者接受服务的组织和个人。第二十三条　消费者委员会和其他消费者组织可以就保护消费者权益的事项对公用事业、企业或者其他具有独占地位的经营者进行社会监督。

　　第四十四条　本办法自公布之日起施行。前款所称规定或者约定的期限是指：（一）法律、法规规定的期限；（二）经营者与消费者约定的期限，但是其中经营者采用格式合同、店堂告示等方式与消费者约定的期限不得少于九十日；（三）法律、法规没有规定以及经营者与消费者也没有约定的，期限为九十日；（四）商品标注的有效期。

　　经调解达成和解协议的，经营者和消费者双方应当按照调解协议履行。第十四条　经营者提供商品或者服务时，消费者对实际收费高于明示价格的，有权按照明示价格付款。

　　有关部门受理投诉后，应当自受理通知书之日起七日内开始调查处理，并应当在三十日内作出处理决定，特殊情况经有关部门负责人批准可以延长，但是延长时间不得超过三十日。欺诈行为属生产者或者其他经营者所为的，由销售者先行向消费者赔偿；赔偿后，销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。

　　深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法（1996年12月26日深圳市第二届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过根据1997年12月27日深圳市第二届人民代表大会常务委员第十九次会议《关于修改〈深圳经济特区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法〉第三十六条、第三十七条的决定》第一次修正根据2019年10月31日深圳市第六届人民代表大会常务委员会第三十六次会议《关于修改〈深圳经济特区人体器官捐献移植条例〉等四十五项法规的决定》第二次修正）目录第一章　总则第二章消费者的权利和经营者的义务第三章消费者组织第四章争议的解决第五章法律责任第六章　附则第一章　总则第一条为了实施《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》），切实保护消费者的合法权益，结合深圳经济特区（以下简称特区）实际，制定本办法。第十六条　从事修理业的经营者应当按照约定保证修理质量。

　　第十条　经营者对国家规定或者与消费者约定的实行包修、包换、包退（以下简称“三包”）的商品，应当按照规定或者约定履行义务。第三章　消费者组织第二十二条　消费者委员会除履行《消费者权益保护法》第三十七条规定的职能外，并履行下列职能：（一）对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并公布结果；（二）要求经营者采取必要措施保护消费者权益，监督有关行业组织拟定格式合同的内容；（三）法律、法规规定的其他职能。

　　第二十七条　消费者向有关部门申诉的，有关部门应当自接到申诉后七日内作出受理或者不受理的决定。经营者不得引用消费者委员会发布的调查、检测、比较、分析报告的内容作商业性广告宣传。

　　前款规定的各项费用，应当一次性支付。第三十八条　经营者违反本办法第二十一条规定的，由市住房建设部门责令改正，并可以依照国家和特区有关房地产的法律、法规的规定进行处罚。